Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
2. PRECIOS
Los precios de los productos ofrecidos por www.cozolito.com aparecen indicados al lado de dichos productos, reservándose el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso.
En los precios no se incluyen los gastos de transporte u otras tasas suplementarias. Los precios pueden sufrir variaciones sin previo aviso en función de la magnitud de las oscilaciones en el valor de las materias primas.
3. PEDIDOS
Una vez cumplimentada la cesta y confirmado el pedido, recibirá en el correo electrónico de su ficha una confirmación del mismo. Si disponemos de todos los productos en stock, podrá disponer de su pedido en 48 horas una vez confirmado el pago, siendo el lugar de entrega dentro de la península ibérica o las Islas Baleares.
Su pedido saldrá como máximo en 5 días hábiles, En caso que se produzcan rupturas de stock en algún artículo, siempre nos pondremos en contacto con el cliente para consultar si desea esperar a dicho artículo o, si de lo contrario, desea recibir el pedido sin dicho artículo.
Todos los pedidos recibidos a partir del jueves a las 16 horas serán enviados el lunes, para evitar que los productos permanezcan parados en los almacenes de transporte durante el fin de semana.
3. CONDICIONES DE ENVÍO Y GASTOS
Envíos
Los envíos se realizarán a través de la empresa GLS en un plazo de 48 horas laborables desde el pago del pedido.
Los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas de cada día pasan a ser enviados al día siguiente, ya que la empresa de transportes tiene la hora de recogida tope a esa hora en nuestra tienda.
No podemos asegurar un horario de entrega personalizado por cada cliente, cuando un cliente nos indica un horario de entrega, por ejemplo, “Entrega a partir de las 15:00 horas” no podemos garantizar que la agencia de transporte lo cumpla, Cozolito no puede controlar el horario de reparto de cada agencia en cada barrio y en cada casa de nuestros clientes. Por supuesto que nosotros todas las peticiones que nos envía el cliente se las indicamos a la agencia de transporte.
Los pedidos realizados durante el sábado o domingo serán enviados el lunes ya que la empresa de transportes no tiene recogidas en nuestra tienda esos días. Esto sirve para los festivos, serán enviados en el siguiente día laborable.
Enviamos a toda la península excepto Baleares y Canarias.
Para cualquier duda o consulta sobre un pedido puedes ponerte en contacto al teléfono 627 361 810 o al email distribucionescozolito@gmail.com.
Tarifas de envíos
GLS
Tarifa España Peninsular SERVICIO 48 H NACIONAL
Hasta 1 kg – 4,9€
Hasta 3 kg – 5,65€
Hasta 5 kg – 6,54€
Hasta 10 kg – 8,42€
Hasta 15 kg – 10,83€
Hasta 20 kg – 14,38€
Hasta 30 kg – 21,48€
Hasta 40 kg – 28,58€
Hasta 50 kg – 25,03€
Hasta 60 kg – 35,68€
Hasta 70 kg – 42,78€
Hasta 80 kg – 49,88€
Hasta 90 kg – 56,98€
Hasta 100 kg – 64,08€
Hasta 120 kg – 78,28€
Hasta 140 kg – 92,48€
Hasta 160 kg – 106,68€
Hasta 180 kg – 120,88€
Hasta 200 kg – 135,08€
A partir de 200 kg consultar los gastos de envío.
A partir de 199.00 € de compra, gastos de envío gratuitos.
Servicio 48 Horas.
IVA incluido en todos los productos.
4. INDICENCIAS EN EL TRANSPORTE
La mercancía viaja siempre asegurada. En el momento de la recepción de la mercancía, si usted observa algún tipo de rotura del paquete, mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, no acepte el paquete y es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista. Ésta incidencia deberá comunicarla en un plazo máximo de 24 horas, mediante llamada telefónica al 627 361 810 o por correo electCrónico en el mail distribucionescozolito@gmail.com o en el WhatsApp Business con número 627361810.
Si no se cumplen estas condiciones, Juan Carlos Jurado Castillejo no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.
5. MÉTODOS DE PAGO
Puede utilizar el medio de pago que usted desee. Los medios de pago aceptados son: Transferencia bancaria y Tarjeta de Crédito. En caso que no haya suficiente stock y haya efectuado algún pago, se realizará la devolución lo antes posible por el mismo medio.
En caso de transferencia bancaria, el usuario podrá efectuar pagos vía transferencia bancaria en el número de cuenta que le aparecerá cuando seleccione la opción de “Finalizar la compra”.
Cozolito.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Para agilizar la tramitación del pedido, se aconseja enviar un mail a distribucionescozolito@gmail.com indicando la realización de la transferencia y adjuntando, a ser posible, el justificante de transferencia. El usuario dispone de un plazo máximo de 3 días naturales desde la fecha de orden del pedido para realizar el pago por transferencia bancaria Siempre después de nuestra confirmación (por stocks), En caso contrario se presumirá la anulación del pedido.
6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
PUEDE DEVOLVER LOS PRODUCTOS EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Si el embalaje está dañado. En este caso indique al transportista que no lo aceptas.
- Si el producto no se encuentra en buen estado.
En cualquiera de estos casos, contacta con nosotros por email: distribucionescozolito@gmail.com o por Tlf: 627 361 810 indicando:
- Tu número de pedido.
- El producto que quiere devolver y la causa de su devolución.
- Qué quieres que hagamos: cambiarte los productos por otros, o devolverte el importe de la compra. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
CONDICIONES PARA PROCEDER A SU DEVOLUCIÓN:
- La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 5 días desde la fecha de entrega.
- El dinero se reembolsará por el mismo método de pago en el que se realizó la compra.
- No se aceptarán devoluciones cuando el peso de la pieza devuelta (incluido el peso de los restos) sea inferior a un 75% del peso de la pieza original.
Ejemplos: si una paleta pesaba 4.5 Kg y se nos devuelve menos de 3.38 Kg, la devolución no podrá ser aceptada.
Si un jamón pesaba 7 Kg. Y se nos devuelve menos de 5.25 Kg, la devolución no será aceptada.
Una vez hayamos recibido tu mensaje, te indicaremos como devolver el producto.
Si la pieza recibida no llega al 75% del peso original no podremos aceptar la devolución.
Todas las devoluciones se enviarán a la siguiente dirección:
COZOLITO
Av. Marqués de Santillana, 177
14270 Hinojosa del Duque (Córdoba)
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar cualquier compra en el sitio web, es necesario que EL USUARIO sea mayor de edad y con capacidad para contratar.
Cualquier producto del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- Seleccionar EL/los PRODUCTOS y establecer sus características
- Hacer «clic» en el botón «añadir al carrito».
- Click en Seguir comprando o finalizar compra
- Facilitar los datos de registro o de facturación
- Hacer «click» Pedir con obligación de pago.
- Hacer «clic» aceptar en caso de que todos los datos sean correctos y seguir las instrucciones dependiendo de la forma de pago.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
8. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
Juan Carlos Jurado Castillejo podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios de e-commerce, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando Juan Carlos Jurado Castillejo ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de Juan Carlos Jurado Castillejo.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ONLINE
Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/